نحن في حرفتي نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. لذلك، نحرص على وضع سياسة استرجاع مرنة ومريحة لضمان رضاكم.
1. مدة الاسترجاع:
* يمكن للعملاء استرجاع المنتجات خلال15 يوماً من تاريخ الشراء.
2. حالة المنتج:
* يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
* يجب أن يتم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والدليل والتعليمات المرفقة.
3. الإيصال:
* يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
* المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها.
* المنتجات المخصصة أو التي تم تصنيعها حسب الطلب.
* بطاقات الهدايا والقسائم.
5. الاسترجاع النقدي:
* يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، قد تستغرق عملية الاسترجاع حتى 14 يوماً عمل لإتمامها.
6. الاستبدال:
* يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس الفئة أو بقيمة مكافئة.
7. رسوم الشحن:
* يتحمل العميل رسوم الشحن عند استرجاع المنتجات إلا في حال كان السبب خطأ من المتجر.
إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا على [0533935487/[email protected]].
نحن نقدر ثقتكم ونسعى دائماً لتقديم الأفضل لكم. شكراً لتسوقكم معنا في متجر حرفتي
